Vigente a partir del 1 de mayo de 2023.
YATECH S.A.S. es propietaria y operadora de la aplicación móvil “Ya-Gas” (en adelante, la “Aplicación”). YATECH S.A.S. (en adelante, "Nosotros" o "la Compañía"). El servicio de venta y distribución de gas a domicilio está relacionado con la forma en que recopilamos, usamos y compartamos la información personal de los usuarios (en adelante, "Usted" o "el Usuario") de la Aplicación.
1. DETALLES RECOPILADOS.
1.1 Información proporcionada por el usuario:
Mientras usa la Aplicación, podemos recopilar información que usted proporciona voluntariamente, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de pago.
1.2 Información adquirida automáticamente:
A medida que usa la Aplicación, podemos recopilar cierta información sobre su dispositivo automáticamente, incluida su dirección IP, sistema operativo, tipo y datos de ubicación.
2. USO DE LA INFORMACIÓN.
2.1 Uso de datos personales:
Usaremos los datos que recopilamos para brindarle los servicios de venta y distribución de gas doméstico que ha solicitado, gestionar los pagos, comunicarnos con usted, enviarle las notificaciones pertinentes y mejorar la funcionalidad y seguridad de la Aplicación.
2.2 Intercambio de información:
Podemos divulgar su información personal a proveedores de servicios externos, como procesadores de pago y servicios de entrega, que nos ayudan a operar y mejorar la Aplicación. También podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, para defender nuestros derechos legales o en respuesta a una solicitud legal legítima.
3. MANEJO SEGURO DE DATOS.
Tomamos las precauciones organizativas y técnicas apropiadas para proteger la seguridad de su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de almacenamiento o transmisión de datos a través de Internet puede proporcionar un 100 % de seguridad.
4. MANTENIMIENTO DE DATOS.
A menos que la ley exija o permita un período de retención más largo, solo retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para lograr los objetivos descritos en esta política de privacidad.
5. DERECHOS DEL CLIENTE.
Puede ejercer sus derechos legales en relación con su información personal enviándonos una solicitud por escrito. El acceso, la rectificación, el borrado y la restricción del procesamiento de su información personal pueden estar incluidos en estos derechos.
6. MODIFICACIONES A LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD.
Esta política de privacidad está sujeta a cambios en cualquier momento, sin previo aviso. Le avisaremos por otros medios o colocaremos un aviso destacado en la Aplicación si hay cambios materiales.
7. CONTACTO.
Comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto detallados en la Aplicación si tiene alguna consulta o inquietud sobre esta declaración de privacidad o nuestras prácticas de privacidad.
Usted acepta los términos de esta declaración de privacidad al usar la Aplicación y da su permiso para que su información
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE LA APLICACIÓN MÓVIL "YA-GAS".
1. Devoluciones por productos defectuosos:
Es posible que pueda solicitar una devolución si recibe un cilindro de gas doméstico defectuoso o dañado. En general, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aplicación "Ya-Gas" para informarles sobre el problema y solicitar una solución.
2. Modificaciones de pedidos:
Si ya ha realizado un pedido, pero necesita cambiar la cantidad de cilindros de gas o la dirección de entrega, puede hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente antes de que se envíe el pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que puede depender de las políticas específicas de la empresa "Ya-Gas".
3. Cancelaciones y reembolsos:
Es posible que pueda cancelar un pedido antes de que se entregue, pero puede haber restricciones. Por ejemplo, puede haber una ventana de tiempo durante la cual puede cancelar sin incurrir en cargos. Si cancela después de ese tiempo, es posible que se le cobre una tarifa o reciba un reembolso con menos dinero. Le aconsejo que se comunique directamente con "Ya-Gas" para obtener detalles precisos sobre sus políticas de cancelación y reembolso.
Las políticas específicas de "Ya-Gas" pueden diferir de esta descripción, que solo pretende servir como una descripción general. Le sugiero que consulte los términos y condiciones de la aplicación directamente o hable con el servicio al cliente de "Ya-Gas" para obtener la información más actualizada y precisa.
